नृवंशविज्ञान अनुसंधान क्या है नृवंशविज्ञान अनुसंधान एक गुणात्मक पद्धति है जहां शोधकर्ता अपने वास्तविक जीवन के वातावरण में अध्ययन के प्रतिभागियों के साथ निरीक्षण और / या बातचीत करते हैं। नृविज्ञान को नृविज्ञान द्वारा लोकप्रिय बनाया गया था, लेकिन इसका उपयोग सामाजिक विज्ञानों की एक विस्तृत श्रृंखला में किया जाता है।
प्रयोज्य के क्षेत्र के भीतर, उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन और सेवा डिज़ाइन, डिज़ाइन की समस्या की डिज़ाइनर की गहरी समझ का समर्थन करने के लिए नृवंशविज्ञान का उपयोग किया जाता है – प्रासंगिक डोमेन, ऑडियंस (ओं), प्रक्रियाओं, लक्ष्यों और उपयोग के संदर्भों सहित। प्रयोज्य परियोजना के भीतर एक नृवंशविज्ञान अध्ययन का उद्देश्य एक डिजाइन समस्या (और उसके सभी मुद्दों) की त्वचा के नीचे n प्राप्त करना है। यह आशा की जाती है कि इसे प्राप्त करने से, एक डिजाइनर वास्तव में समस्या को समझ पाएगा और इसलिए बेहतर समाधान तैयार कर सकेगा।
नृवंशविज्ञान से जुड़े तरीके
मानवशास्त्रीय नृवंशविज्ञानियों ने अक्सर उनके बारे में जानने के लिए एक वर्ष या उससे अधिक के लिए एक समूह / समाज के बीच रहते हैं। नृवंशविज्ञान के लिए यह पूरी तरह से immersive, दीर्घकालिक imm लाइव और काम ‘दृष्टिकोण प्रयोज्य के क्षेत्र में लोकप्रिय साबित नहीं हुआ है।
कारण का हिस्सा लागत शामिल हो सकता है, लेकिन यह भी मामला है कि मानवविज्ञानी और प्रयोज्य चिकित्सकों को विभिन्न चीजों में रुचि है। मानवविज्ञानी एक पूरे समाज के बारे में जितना संभव हो उतना समझने की कोशिश में नृवंशविज्ञान का उपयोग करते हैं। प्रयोज्यता व्यवसायी आमतौर पर केवल जानकारी सीखने में रुचि रखते हैं जो एक विशिष्ट डिजाइन समस्या पर उनके तर्क का समर्थन करेंगे।
हम तर्क देंगे कि उपयोगकर्ता केंद्रित डिजाइन के क्षेत्र के भीतर गहरी, अमर work लाइव और काम ‘नृवंशविज्ञान की शायद ही कभी आवश्यकता होती है। हालांकि, उपयोगकर्ता-केंद्रित परियोजनाओं के लिए लघु नृवंशविज्ञान अध्ययन बहुत उपयोगी हो सकते हैं। उदाहरण के लिए: जिस तरह से एक व्यापारी बैंक ट्रेड करता है और संचालित करता है, उसे समझने के लिए, एक प्रयोज्य सलाहकार एक महीने के लिए अपने कर्मचारियों के साथ काम करके और उनका सामाजिकरण करके एक नृवंशविज्ञान अध्ययन कर सकता है।
व्यक्तिगत तरीकों जो एक नृवंशविज्ञान अध्ययन के भीतर उपलब्ध हैं, में शामिल हैं: प्रतिभागी अवलोकन, साक्षात्कार और सर्वेक्षण। डिजाइन समस्या की गहरी समझ हासिल करने में ये सभी नृवंशविज्ञान विधियां बहुत मूल्यवान हो सकती हैं। प्रयोज्यता चिकित्सकों अक्सर उपयोग की प्रासंगिक डोमेन, दर्शकों (ओं), प्रक्रियाओं, लक्ष्यों और संदर्भ (ओं) के बारे में उनकी समझ विकसित करने के लिए इन का उपयोग करते हैं।
जब नृवंशविज्ञान का उपयोग करना है
उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन प्रोजेक्ट के शुरुआती चरणों में नृवंशविज्ञान सबसे उपयोगी है। ऐसा इसलिए है क्योंकि नृवंशविज्ञान डिजाइन समस्या की समझ विकसित करने पर केंद्रित है। इसलिए, यह भविष्य के डिजाइन निर्णयों (जो उपयोगकर्ता-केंद्रित डिजाइन प्रक्रिया में बाद में होगा) का समर्थन करने के लिए एक परियोजना की शुरुआत में नृवंशविज्ञान अध्ययन करने के लिए अधिक समझ में आता है।
नृवंशविज्ञान विधियाँ (जैसे प्रतिभागी अवलोकन) का उपयोग किसी मौजूदा डिज़ाइन के मूल्यांकन के लिए भी किया जा सकता है – लेकिन उनका असली मूल्य उपयोग के प्रासंगिक डोमेन, ऑडियंस (ओं), प्रक्रियाओं, लक्ष्यों और संदर्भों की प्रारंभिक समझ विकसित करने से आता है।
हम सामान्य रूप से अनुशंसा करेंगे कि नृवंशविज्ञान विधियों का उपयोग बहुत जटिल और / या महत्वपूर्ण डिजाइन समस्याओं के लिए किया जाता है। अधिक जटिल डिजाइन समस्याएं (उनके डोमेन, ऑडियंस (ओं) के संदर्भ में, प्रक्रियाओं, लक्ष्यों और / या उपयोग के संदर्भ) को गहन समझ की आवश्यकता है जो नृवंशविज्ञान अध्ययन ला सकता है। समान रूप से, अत्यधिक महत्वपूर्ण प्रणालियां (जहां विफलता या त्रुटि आपदा का कारण बन सकती है) भी महत्वपूर्ण नृवंशविज्ञान अनुसंधान को सही ठहरा सकती है।
उदाहरण के लिए: एक बीमा कंपनी बीमा दावों के प्रसंस्करण से निपटने के लिए अपने सिस्टम को फिर से डिजाइन करना चाहती थी। यह प्रणाली कई वर्षों में विकसित हुई थी और वास्तव में पिछले प्रणालियों के एक चिथड़े का प्रतिनिधित्व करती थी। ‘सिस्टम के इस’ सिस्टम द्वारा समर्थित ‘दावा प्रसंस्करण’ अपने आप में एक अत्यधिक जटिल प्रक्रिया है। इस उदाहरण में, नृवंशविज्ञान अनुसंधान पर शायद विचार किया जाना चाहिए।
नृवंशविज्ञान के लाभ
नृवंशविज्ञान अनुसंधान से जुड़े मुख्य लाभों में से एक यह है कि नृवंशविज्ञान अप्रत्याशित मुद्दों की पहचान करने और उनका विश्लेषण करने में मदद कर सकता है। अन्य प्रकार के अध्ययनों का संचालन करते समय, जो इन-सीटू अवलोकन या बातचीत पर आधारित नहीं होते हैं, अप्रत्याशित मुद्दों को याद करना बहुत आसान होता है। यह या तो हो सकता है क्योंकि प्रश्न नहीं पूछे जाते हैं, या उत्तरदाता कुछ का उल्लेख करने की उपेक्षा करते हैं। एक नृवंशविज्ञान शोधकर्ता की इन-सीटू उपस्थिति इस जोखिम को कम करने में मदद करती है क्योंकि शोधकर्ता के लिए मुद्दे (उम्मीद) सीधे स्पष्ट हो जाएंगे।
नृवंशविज्ञान के अन्य मुख्य लाभ को आमतौर पर उपयोगकर्ताओं के व्यवहार और दृष्टिकोण के विस्तृत और वफादार प्रतिनिधित्व देने की क्षमता के रूप में माना जाता है। इसकी व्यक्तिपरक प्रकृति के कारण, प्रासंगिक उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण और भावनाओं को उजागर करने और उनका विश्लेषण करने में एक नृवंशविज्ञान अध्ययन (एक कुशल शोधकर्ता के साथ) बहुत उपयोगी हो सकता है।
नृवंशविज्ञान के नुकसान
नृवंशविज्ञान अध्ययन में सम्मिलित मुख्य आलोचनाओं में से एक है कि वे किस समय आचरण करते हैं। जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, नृवंशविज्ञान अध्ययन को हमेशा लंबी अवधि की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन यह विचार फिर भी मान्य है। इसके समृद्ध उत्पादन के कारण, एक नृवंशविज्ञान अध्ययन कई अन्य तरीकों की तुलना में अपने डेटा को उत्पन्न करने और विश्लेषण करने में अधिक समय लगेगा।
पिछले नृवंशविज्ञान अध्ययनों के दौरान, हमने पाया है कि यह संभव है कि लघु अध्ययन के दौरान विषय स्वाभाविक रूप से कार्य न करें। लंबे समय तक अध्ययन सामान्य रूप से इसका प्रति-परीक्षण करते हैं क्योंकि विषय शोधकर्ता पर भरोसा करने और / या किसी ढोंग से थक जाते हैं।
उदाहरण के लिए: बीमा दावा प्रसंस्करण प्रणाली में एक नृवंशविज्ञान अध्ययन के पहले सप्ताह के दौरान, सभी विषयों को सही प्रक्रियाओं की सख्त व्याख्या के बाद देखा गया था। जैसे-जैसे समय आगे बढ़ता गया, यह स्पष्ट होता गया कि लगभग सभी कर्मचारियों के पास वर्क-अराउंड्स ’और शॉर्ट कट्स’ थे, जिनका उपयोग चीजों को गति देने के लिए उदारतापूर्वक किया जाता था। ये व्यवहार प्रक्रिया प्रवाह को फिर से डिजाइन करने में मदद करने के लिए बहुत शिक्षाप्रद थे। अगर शोधकर्ता इनका पालन करने के लिए लंबे समय तक इन-सीटू में नहीं रहते थे, तो वे अनियंत्रित हो गए होंगे।
नृवंशविज्ञान से जुड़े जोखिम
जैसा कि ऊपर कहा गया है, नृवंशविज्ञान संबंधी अध्ययनों में शोधकर्ता शामिल हैं, जो पर्यावरण के भीतर विषयों के साथ अवलोकन और / या बातचीत कर रहे हैं, जो (भविष्य) डिजाइन का समर्थन करने का इरादा है। नृवंशविज्ञान अध्ययन के साथ दो मुख्य संभावित कमजोरियां हैं:
शोधकर्ता
नृवंशविज्ञान अध्ययन के सभी संभावित नुकसान से बचने के लिए नृवंशविज्ञान शोधकर्ताओं को बहुत उच्च-कुशल होने की आवश्यकता है। इनमें से कुछ में अवलोकन और विस्तार की पूर्णता, साथ ही डेटा संग्रह या विश्लेषण में संभावित पूर्वाग्रह (और गलतियाँ) शामिल हैं।
निष्कर्ष
नृवंशविज्ञान अध्ययन वास्तव में आपके उपयोगकर्ताओं और उनके रोजमर्रा के जीवन के बारे में जाने के दौरान आने वाली चुनौतियों को समझने का एक अच्छा तरीका है। अनुसंधान आपको अपने उपयोगकर्ताओं को जानकारी देगा कि आपने देखा नहीं हो सकता है कि वे एक प्रयोगशाला में थे जो किसी कार्य को पूरा करने के लिए कहा जा रहा था।
नृवंशविज्ञान अध्ययन महंगा और समय लेने वाला हो सकता है, इसलिए यह सुनिश्चित करना कि आपको अनुसंधान विधि सही मिले यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि आपको अनुसंधान के सवालों का जवाब मिल रहा है। एक अध्ययन का आयोजन करने के बाद, आपको अपने निष्कर्षों को एक जानकारीपूर्ण और सार्थक तरीके से वापस प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है।
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