मुखिया सेवा संकल्प हेल्पलाइन ‘1100’ हिमाचल प्रदेश में शुरू की गई हिमाचल प्रदेश के मुख्यमंत्री जय राम ठाकुर ने आधुनिक तकनीक का उपयोग करते हुए जन शिकायतों के त्वरित और समयबद्ध निवारण के लिए मुखिया सेवा संकल्प हेल्पलाइन ‘1100’ (मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन) शुरू की है।
इस हेल्पलाइन पर कॉल करके राज्य के आम नागरिक अपनी शिकायतों और समस्याओं का समाधान कर सकेंगे। मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन के शुभारंभ के साथ ही हिमाचल प्रदेश अब यह सुविधा प्रदान करने वाला देश का 4 वाँ राज्य बन गया है। अभी तक यह सुविधा उत्तराखंड, मध्य प्रदेश और उत्तर प्रदेश में उपलब्ध है।
मुख मंत्र सेवा संकल्प हेल्पलाइन के बारे में
उद्देश्य: राज्य सरकार का मुख्य ध्यान यह सुनिश्चित करना है कि आम जनता के मुद्दों, समस्याओं और शिकायतों का जल्द से जल्द और समयबद्ध तरीके से निवारण किया जाए। इस उद्देश्य के लिए राज्य सरकार ने इस हेल्पलाइन का एक टोल-फ्री नंबर 1100 जारी किया है।
सेवा संकल्प हेल्पलाइन नगर निगम शिमला के नए परिसर में शुरू की गई है। हेल्पलाइन के शुभारंभ के साथ, हिमाचल के आम आदमी को घरेलू या छोटी समस्याओं के कारण मुख्यमंत्री या मंत्रियों से मिलने के लिए शिमला नहीं आना पड़ता क्योंकि अब कोई भी घर बैठे मोबाइल फोन से 1100 नंबर पर शिकायत दर्ज कर सकता है।
सरकार के अधीन काम करने वाले लगभग 56 विभागों और 6500 अधिकारियों को जियो मैपिंग और जियो टैगिंग द्वारा मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन से जोड़ा गया है। इस प्रकार यह सरकारी कार्य की प्रक्रिया को कागज रहित बना देगा। हेल्पलाइन सप्ताह में 6 दिन (सोमवार-शनिवार) सुबह 7 से रात 10 बजे तक कार्य करेगी और कॉल सेंटर एक साथ 40 शिकायतें दर्ज कर सकेगा।
प्रत्येक शिकायत को 7-14 दिनों की अवधि के भीतर हल किया जाएगा। लोगों की शिकायत को हल करने में देरी पर सख्त कार्रवाई की जाएगी। सीएम ठाकुर खुद हेल्पलाइन की प्रगति की नियमित निगरानी करेंगे। वह हर महीने हेल्पलाइन सेंटर पर बैठेंगे और अपने-अपने विभागों से संबंधित समस्याओं के समाधान की समीक्षा करेंगे।
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