प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी की अध्यक्षता में केंद्रीय मंत्रिमंडल ने प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष कर के लिए लोकपाल के उन्मूलन को समाप्त करने को मंजूरी दी है। क्योंकि इसके विकल्प की व्यवस्थाओं के बाद इनके पास शिकायतों का आना बिल्कुल कम हो गया था जिसकी वजह से यह निर्णय लिया गया है। आयकर से संबंधित शिकायतों के निपटान से संबंधित जनता की शिकायतों से निपटने के लिए 2003 में आयकर लोकपाल का कार्यालय स्थापित किया गया था।
आधिकारिक विज्ञप्ति के अनुसार, हालांकि, संस्था इसे हासिल करने में विफल रही क्योंकि नई शिकायतों की संख्या एकल अंकों तक गिर गई है।
मंजूरी जनता द्वारा चुनी गई वैकल्पिक शिकायत निवारण तंत्रों के मद्देनजर और लोकपाल संस्थान द्वारा शिकायत निवारण के नियमित मौजूदा समानांतर चैनलों से अधिक प्रभावी साबित नहीं हो सकती है, दोनों आयकर लोकपाल संस्थानों के साथ-साथ अप्रत्यक्ष कर लोकपाल इसे समाप्त कर दिया गया है।
सरकार ने लोकपाल के कार्यालय को खत्म करने का फैसला क्यों किया?
- लोग ऑनलाइन शिकायत निवारण तंत्र को प्राथमिकता दे रहे हैं।
- संस्था अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने में विफल रही क्योंकि नई शिकायतों की संख्या एकल अंकों तक गिर गई है
- लोकपाल की संस्था शिकायत निवारण के नियमित मौजूदा समानांतर चैनलों की तुलना में अधिक प्रभावी साबित नहीं हो सकी।
- अन्य तंत्र जैसे केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली और अयकर सेवा केंद्र लोगों द्वारा पसंद किए जा रहे हैं।
केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली
- केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) NIC द्वारा विकसित एक ऑनलाइन वेब-सक्षम प्रणाली है।
- वेब प्रौद्योगिकी पर आधारित मंच का उद्देश्य कहीं भी और कभी भी (24 × 7) से पीड़ित नागरिकों द्वारा शिकायतों को प्रस्तुत करने में सक्षम बनाना है।
- शिकायतों के आधार पर मंत्रालयों / विभागों / संगठनों की जांच की जाती है जो इन शिकायतों की त्वरित और अनुकूल निवारण के लिए जांच करते हैं और कार्रवाई करते हैं।
- CPGRAMS सिस्टम द्वारा उत्पन्न यूनिक रजिस्ट्रेशन नंबर के माध्यम से शिकायतों की ट्रैकिंग की सुविधा प्रदान करता है।
आयकर सेवा केंद्र
Aaykar Seva Kendras I-T विभाग की ott सेवोत्तम ’योजना के हिस्से के रूप में स्थापित किए गए हैं, जो आयकर विभाग की धारणा को विशुद्ध रूप से प्रवर्तन एजेंसी से सेवा प्रदाता में बदलना चाहते हैं।
आयकर सेवा केंद्र करदाताओं को उनके रिटर्न दाखिल करने और उनकी शिकायतों के निवारण में मदद करते हैं। वे सभी कर सर्व के लिए एक एकल खिड़की समाधान होने का मतलब है।
