बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम 2020 केंद्रीय ऊर्जा मंत्रालय ने हाल ही में विद्युत (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम, 2020 का मसौदा तैयार किया। ये नियम भारतीय इतिहास में पहली बार तैयार किए जा रहे हैं।
बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम 2020 इस प्रकार हैं:
सेवाओं की विश्वसनीयता
DISCOMs के लिए प्रति वर्ष प्रति उपभोक्ता औसतन अवधि की अवधि राज्य विद्युत नियामक आयोग द्वारा तय की जानी है। पावर आउटेज क्या है? यह DISCOM के लिए प्रति वर्ष बिजली का नुकसान है।
कनेक्शन के लिए समय पर और सरलीकृत प्रक्रिया
नए नियमों के तहत एक नया कनेक्शन प्राप्त करने की प्रक्रिया को बहुत सरल बनाया गया है। लोड के 10 किलोवाट के कनेक्शन को स्थापित करने के लिए केवल दो दस्तावेजों की आवश्यकता होती है। 150 किलोवाट तक के भार के लिए मांग शुल्क का अनुमान लगाने की आवश्यकता को हटा दिया गया है। मेट्रो शहरों में एक नया कनेक्शन प्रदान करने की समय अवधि सात दिनों के लिए निर्धारित की गई है, नगरपालिका क्षेत्रों में इसे पंद्रह दिन, ग्रामीण क्षेत्रों के रूप में, तीस दिनों के रूप में तय किया गया है।
छूट
साठ दिनों या उससे अधिक की देरी के साथ बिलों की सेवा पर 2% से 5% की छूट तय की गई है।
बिल भुगतान
उपभोक्ता बिलों का भुगतान नकद में ही कर सकते हैं यदि उनकी बिल राशि 1000 रुपये से कम है। 1000 रुपये से अधिक के बिलों का भुगतान ऑनलाइन किया जाना है।
prosumers
नए नियम के तहत अभियोजकों की एक नई श्रेणी की पहचान की गई है। अभियोजक वे उपभोक्ता हैं जिन्हें स्व-उपयोग के लिए बिजली का उत्पादन करने और ग्रिड से अधिक इंजेक्शन लगाने का अधिकार है। वे उपभोक्ता भी हैं जिन्होंने छत इकाइयों या सोलराइज़्ड सिंचाई पंपों की स्थापना की है। कनेक्शन के समान बिंदु का उपयोग करके अतिरिक्त बिजली को ग्रिड में खिलाया जाता है। ग्रिड में इंजेक्शन लगाने की सीमा SERC द्वारा निर्धारित की गई है।
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम
एक उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम की स्थापना की जानी है। फोरम में विभिन्न स्तरों पर उपभोक्ताओं के प्रतिनिधि होंगे। इसमें उपभोक्ता शिकायत निवारण में आसानी के लिए सब-डिवीजन शामिल है।
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